暖心！上门为老人办理挂失补卡
2023-02-17 11:34:47
来源：玉林日报
(资料图)
本报容县讯 2月15日，中国银行容县南大街支行特事特办，开辟金融服务“绿色通道”，为卧床老人办理了挂失补卡业务，解决了老人一家的燃眉之急。
当天上午，一对神情焦急的中年夫妇急匆匆地走进中国银行容县南大街支行。当班大堂经理见状第一时间上前询问客户办理什么业务。客户告知大堂经理，其父亲因骨折无法行动且年事已高，近期急需钱支付医疗费用，但老人平时用于领取养老金的银行卡已无法找到，老人也无法到银行网点办理挂失业务，便询问是否能代办挂失补卡。
考虑到老人的特殊情况，该支行决定在严格遵守规章制度的前提下特事特办，开辟金融服务“绿色通道”，将柜台服务延伸到其家中，上门为老人办理挂失补卡。很快，该支行安排了两名员工按照约定的时间上门核实情况，并现场为老人办理了挂失补卡业务。
（梁文华）
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